14天購物滿意保證
為了讓您擁有百分百滿意的購物體驗,我們樂意為你提供一個簡單、直接的14天退換商品保證。
此購物滿意保證由你收到商品後起計14天內有效。
損壞的貨品
假如發現產品在運送過程中受到損壞,請與我們的客戶服務部聯絡,並提供收到產品時的照片或影片說明商品的損壞程度。
我們十分樂意免費更換同一款的新貨品給您,過程中你無需要付任何額外費用。
在我們寄出新貨品之前有機會需要您先將損壞了的貨品退回,而運費則由我們承擔。
貨品沒有損壞但尺碼不合
假如收到貨品發現尺碼不合,可以聯絡我們更換尺碼,詳情如下:
首先,請與我們的客戶服務部聯絡,把尺碼不合的產品退還給我們。
當收到您退還的貨品並檢查其狀態沒問題後,我們會安排補寄商品。
條款細則:
- 顧客需承擔產品退還及補發的運費
- 顧客需承擔產品運輸過程中任何遺失或損壞的風險
- 退還的產品應保持你收到貨品時的完整狀態,包括產品上的標籤/條碼/包裝盒
- 每個訂單只能退貨一次
貨品沒有損壞但我不滿意
假如收到貨品後不喜歡,或者商品跟我想像的不一樣?
無論是任何原因,只要你感到不滿意,我們樂意以”購物積分”全數退款到你的網站帳號內,
讓您可使用獲得的”購物積分”來選購商店內任何其他商品,詳情如下:
首先,請與我們的客戶服務部聯絡,把不理想的產品退還給我們。
當收到您退還的貨品並檢查其狀態沒問題後,我們會安排相對應全數的”購物積分”存入你的網站帳號裡。
收到”購物積分”後您便可以使用來選購更合適的貨品。
條款細則:
- 顧客需承擔產品退還的運費
- 顧客需承擔產品運輸過程中任何遺失或損壞的風險
- 退還的產品應保持你收到貨品時的完整狀態,包括產品上的標籤/條碼/包裝盒
- 每個訂單只能退貨一次
以下產品不適用於14天滿意保證:
- 食品
- 鮮花
- 易腐品
- 個人衛生用品
- 危險物品,例如易燃氣體或液體
- 禮品卡
- 可下載的軟件
- 健康或個人護理產品
- 任何使用平台積分購買的產品
- 任何以折扣價購買的產品